Правила безопасности при оказании услуг детям

Настоящие Правила безопасности (далее — «Правила») определяют требования к организации и проведению мероприятий с участием детей через Сервис Festeo (далее — «Сервис»). Правила обязательны для Исполнителей и являются ориентирующей памяткой для Заказчиков. Сервис вправе требовать от Исполнителей соблюдения Правил и применять меры в случае их нарушения, в том числе ограничивать доступ Исполнителя к Сервису.

1. Требования к Исполнителям

Любой Пользователь, желающий зарегистрироваться в Сервисе как Исполнитель, обязан соответствовать одновременно всем следующим требованиям:

1. Совершеннолетие и дееспособность. Возраст не моложе 18 лет, отсутствие ограничений дееспособности. Подтверждается данными паспорта.
2. Налоговый статус. Регистрация в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ либо в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с Федеральным законом от 08.08.2001 № 129-ФЗ. Сервис не допускает к публикации анкеты Исполнителей без подтверждённого налогового статуса.
3. Действующая медицинская (санитарная) книжка. При личном контакте Исполнителя с детьми (анимация, ведение, шоу-номера, мастер-классы, работа в детских студиях) Исполнитель обязан иметь действующую личную медицинскую книжку, оформленную в соответствии с приказом Минздрава России от 28.01.2021 № 29н, и пройти обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры. Без действующей медицинской книжки Исполнитель к работе с детьми на Сервисе не допускается.
4. Профилактические прививки. Соответствие национальному календарю профилактических прививок, утверждённому приказом Минздрава России (включая прививки против кори, дифтерии, гриппа в эпидемические сезоны), либо наличие законного медицинского отвода. Соответствующие отметки в медицинской книжке проверяются Администратором.
5. Декларация об отсутствии судимости. При регистрации Исполнитель декларирует отсутствие неснятой и непогашенной судимости за преступления против половой неприкосновенности и половой свободы личности, жизни и здоровья, свободы и достоинства личности, против семьи и несовершеннолетних, против общественной безопасности. В соответствии с законодательством Российской Федерации обязательное представление справки о наличии (отсутствии) судимости при регистрации в качестве самозанятого не требуется; вместе с тем Сервис вправе запросить такую справку у Исполнителя в случае возникновения обоснованных сомнений или поступления жалоб, и Исполнитель обязуется предоставить её в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты запроса.
6. Соблюдение санитарных и эпидемиологических требований. Соблюдение требований Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ и действующих СанПиН (включая СанПиН 2.4.3648-20 для организаций воспитания и обучения детей в части, применимой к разовым мероприятиям) — соблюдение правил гигиены, отказ от работы при наличии признаков инфекционного заболевания.
7. Знание требований к реквизиту. Использование только реквизита, безопасного для детей соответствующего возраста, без острых кромок, токсичных материалов, открытого огня, пиротехники в помещениях, без предметов, требующих специальной лицензии для использования (огнестрельное оружие, в том числе сигнальное; пиротехнические изделия II и выше классов опасности и т. п.).

2. Что Сервис проверяет при верификации

При прохождении онбординга Исполнитель загружает в Сервис скан-копии следующих документов (раздел «Документы» в кабинете Исполнителя):

• Паспорт — страница с фотографией и адресной страницей;
• Свидетельство ИНН или сведения о постановке на учёт самозанятого (справка по форме КНД 1122035 из приложения «Мой налог»);
• Личная медицинская книжка с действующими отметками о медицинских осмотрах и прививках (для Исполнителей с непосредственным контактом с детьми).

Доступ к скан-копиям документов имеет только Администратор Сервиса. Документы не публикуются в открытом доступе и не передаются Заказчикам. Хранение документов осуществляется в зашифрованном объектном хранилище в Российской Федерации; срок хранения — в течение всего срока активности Исполнителя на Сервисе и в течение 1 (одного) года после прекращения статуса (с последующим уничтожением).

По итогам проверки Администратор присваивает Исполнителю один из статусов: APPROVED (анкета публикуется в каталоге), REJECTED (с указанием причины и возможностью устранить замечания и подать заявку повторно), PENDING (на дополнительной проверке). Истечение срока действия медицинской книжки приводит к автоматической приостановке публикации анкеты до загрузки актуального документа.

3. Ответственность Заказчика

Заказчик при использовании Сервиса для организации мероприятия с участием ребёнка обязан:

1. Лично присутствовать на мероприятии либо обеспечить присутствие иного законного представителя ребёнка (либо доверенного совершеннолетнего лица). Оставлять Исполнителя с ребёнком наедине без присутствия родителя или иного законного представителя запрещено.
2. Своевременно проинформировать Исполнителя об индивидуальных особенностях ребёнка, имеющих значение для безопасности и комфорта мероприятия: аллергиях (в том числе пищевых, на латекс, пиротехнические аксессуары), хронических заболеваниях, страхах (громкие звуки, костюмы, животные), особенностях развития. Сервис рекомендует сообщать такие сведения в Чате — для фиксации факта передачи информации.
3. Обеспечить безопасное место проведения мероприятия — достаточную площадь, отсутствие опасных предметов в зоне, доступной детям, исправность электропроводки, наличие воды и санузла, при необходимости — отдельной комнаты для переодевания Исполнителя.
4. Подписать акт оказанных услуг по итогам мероприятия — если Исполнитель его предоставил. Подписание акта подтверждает факт оказания услуги в согласованном объёме и используется как доказательство при возможных разногласиях.
5. Своевременно оплатить услуги Исполнителя на условиях, согласованных с ним напрямую (Сервис стороной таких расчётов не является).
6. Не оставлять с ребёнком в качестве сопровождающих лиц, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, лиц, не достигших 18 лет, и иных лиц, не способных обеспечить надзор за ребёнком.

Сервис обращает внимание Заказчика, что в силу ст. 63, 65 Семейного кодекса Российской Федерации забота о здоровье, физическом, психическом, духовном и нравственном развитии ребёнка является обязанностью родителей, и при организации мероприятия с участием третьих лиц Заказчик не освобождается от этой обязанности.

4. Запреты для Исполнителей

Исполнитель при оказании услуг через Сервис обязуется:

• не оставаться с ребёнком наедине без присутствия родителя или иного законного представителя; при выходе родителя из комнаты — приостанавливать активные действия с ребёнком до возвращения сопровождающего взрослого;
• не осуществлять фото- и видеосъёмку ребёнка для личного, маркетингового и иного использования без явного предварительного согласия родителя или иного законного представителя ребёнка. Согласие фиксируется в Чате, в письменной форме либо по форме, размещённой на Сервисе;
• не использовать реквизит и материалы, представляющие угрозу безопасности детей соответствующего возраста: пиротехнические изделия в закрытых помещениях, открытый огонь, острые предметы, лазерные указки, мелкие детали для детей младше 3 лет (ГОСТ 25779-90), животных без подтверждённого ветеринарного паспорта и согласия Заказчика;
• не использовать в шоу-программах сцены насилия, страха сверх возрастных пределов, материалы 12+, 16+, 18+ при работе с младшими возрастными группами, а также материалы, противоречащие требованиям Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ;
• не предлагать ребёнку алкогольные напитки, табачную и никотинсодержащую продукцию, лекарственные средства (включая безрецептурные без согласия родителя), пищевые продукты с потенциальными аллергенами без согласования с родителем;
• не передавать персональные контактные данные ребёнка и/или родителя третьим лицам, не использовать их для рассылок, маркетинговых обзвонов и иных целей, не связанных с конкретным мероприятием;
• не размещать в портфолио и рекламе фотографии и видеозаписи с детьми-клиентами Заказчиков без явного предварительного согласия родителя на конкретный вид использования;
• не работать с признаками инфекционного заболевания (повышенная температура, кашель, насморк, кишечные расстройства), а также в течение карантинного периода после контакта с инфекционным больным; отменять мероприятие в таких случаях с предложением переноса даты;
• не находиться на мероприятии в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического);
• не нарушать условия Публичной оферты и Правил публикации контента Сервиса.

Нарушение любого из запретов является основанием для применения мер модерации в соответствии с разделом 10 Публичной оферты, в том числе постоянной блокировки учётной записи Исполнителя без права повторной регистрации, а в случае совершения деяния, содержащего признаки преступления или административного правонарушения, — для передачи материалов в правоохранительные органы.

5. Действия при инциденте

Под инцидентом понимается событие, в результате которого здоровью, жизни, психологическому состоянию ребёнка либо имуществу Заказчика был причинён или мог быть причинён вред в связи с оказанием услуги через Сервис.

5.1. Немедленные действия

• при угрозе жизни и здоровью — обращение в единую службу экстренных вызовов 112; прекращение мероприятия;
• при пожаре, утечке газа, иных техногенных угрозах — эвакуация детей и сопровождающих, вызов экстренных служб через 112;
• при причинении вреда здоровью — оказание первой помощи в соответствии с правилами оказания первой помощи (постановление Минздрава РФ), вызов скорой медицинской помощи, информирование родителя/законного представителя.

5.2. Информирование Сервиса

В течение 24 часов с момента инцидента Заказчик и/или Исполнитель направляет на адрес support@festeo.ru сообщение, содержащее:

1. дату, время и место инцидента;
2. описание обстоятельств в свободной форме;
3. идентификатор бронирования и ссылку на Чат;
4. сведения об обращении в экстренные службы и о принятых мерах (если применимо);
5. контакты лица, направившего сообщение.

Сервис в срок не более 3 (трёх) рабочих дней рассматривает обращение, запрашивает дополнительные сведения у сторон и применяет меры в соответствии с Публичной офертой и настоящими Правилами. При наличии признаков преступления Сервис вправе передать материалы в уполномоченные органы.

Сервис не подменяет собой экстренные и правоохранительные службы и не оказывает медицинскую, психологическую и иную профессиональную помощь. Информирование Сервиса не освобождает стороны от обязанности обратиться в компетентные органы при наличии оснований.

6. Независимая проверка Заказчика

Сервис настоятельно рекомендует Заказчику перед заключением договора с Исполнителем дополнительно самостоятельно проверить добросовестность Исполнителя:

• ознакомиться со всеми отзывами на анкете Исполнителя, обращая особое внимание на отзывы с низкой оценкой и ответы Исполнителя на них;
• изучить портфолио Исполнителя — соответствие заявленному формату работы и возрастной аудитории;
• задать Исполнителю в Чате вопросы о деталях программы, реквизите, мерах безопасности; обращать внимание на полноту и оперативность ответов;
• при необходимости — попросить Исполнителя поделиться контактами одного-двух предыдущих клиентов (с их согласия) и связаться с ними для получения подтверждения качества оказанных услуг;
• при сомнениях в подлинности заявленного статуса самозанятого — проверить его через сервис ФНС России npd.nalog.ru (статус плательщика НПД).

Сервис проверяет наличие у Исполнителя статуса верификации и формальных документов, но не подменяет собой родительский контроль и не гарантирует субъективное соответствие Исполнителя ожиданиям конкретного Заказчика.

7. Юридический статус документа

Настоящие Правила являются приложением к Публичной оферте Сервиса Festeo и составляют с ней единое целое. Регистрируясь в Сервисе как Исполнитель, Пользователь принимает обязанность соблюдать настоящие Правила в полном объёме. Регистрируясь в Сервисе как Заказчик, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами как с обязательной памяткой и принимает на себя ответственность, описанную в разделе 3.

Положения настоящих Правил не являются юридической, медицинской или педагогической консультацией и не освобождают стороны от исполнения требований законодательства Российской Федерации.

При противоречии настоящих Правил с Публичной офертой Сервиса в части, касающейся безопасности при оказании услуг детям, применяются положения настоящих Правил как специальные.

8. Контакты

• Служба поддержки Сервиса: support@festeo.ru
• Лицо, ответственное за обработку обращений по инцидентам: [ФИО ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ]
• Адрес для корреспонденции: [АДРЕС ДЛЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ]
• Единая служба экстренных вызовов: 112