Оферта

Публичная оферта на использование сервиса Festeo

Редакция от 10 мая 2026 г. Дата вступления в силу: 10 мая 2026 г.

1. Преамбула

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или плательщику налога на профессиональный доход (самозанятому), достигшему 18-летнего возраста, использующему сервис Festeo, доступный по адресу festeo.ru и в виде прогрессивного веб-приложения (PWA).

Оферент: [ИП ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО / ООО «НАИМЕНОВАНИЕ»], ОГРН/ОГРНИП [ОГРНИП/ОГРН], ИНН [ИНН], юридический адрес: [АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ], далее именуемый «Сервис» или «Festeo».

Совершение Пользователем действий, указанных в разделе 4 («Порядок акцепта оферты»), в соответствии со статьёй 438 ГК РФ признаётся полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты, и с этого момента между Сервисом и Пользователем считается заключённым договор присоединения (ст. 428 ГК РФ).

Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями Оферты — он не вправе пользоваться Сервисом.

2. Термины и определения

  • Сервис, Festeo, Площадка — программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайт festeo.ru и его PWA-версию, информационная площадка, предоставляющая Пользователям возможность разместить либо найти предложения по оказанию услуг детского праздника.
  • Пользователь — физическое лицо, прошедшее регистрацию на Сервисе.
  • Заказчик (CLIENT) — Пользователь, использующий Сервис для поиска Исполнителя, оформления Бронирования и оценки оказанных услуг.
  • Исполнитель (PERFORMER) — Пользователь, разместивший Анкету на Сервисе и предлагающий услуги детского праздника. Исполнитель является самостоятельной стороной отношений с Заказчиком и обладает статусом самозанятого, индивидуального предпринимателя либо иного физического лица, действующего в рамках законодательства РФ.
  • Администратор — сотрудник Сервиса, осуществляющий верификацию Исполнителей, модерацию контента и рассмотрение жалоб.
  • Анкета Исполнителя — публичная страница Исполнителя на Сервисе, содержащая отображаемое имя, биографию, портфолио, перечень услуг и иные сведения, добровольно размещённые Исполнителем.
  • Услуги Исполнителя — услуги по проведению детского праздника (анимационная программа, ведение мероприятия, фотосъёмка, шоу-номера, оформление и т. п.), оказываемые Исполнителем Заказчику на условиях, согласованных непосредственно между ними.
  • Услуги Сервиса — предоставление Пользователю доступа к функциональным возможностям Площадки: поиск, размещение анкеты, чат, бронирование, отзывы, уведомления.
  • Бронирование — заявка Заказчика на оказание Услуг Исполнителем, оформленная через Сервис и проходящая через определённые статусы (раздел 8).
  • Чат — функциональный блок Сервиса для обмена текстовыми сообщениями и фотовложениями между Заказчиком и Исполнителем по конкретному Бронированию.
  • Личный кабинет — раздел Сервиса, доступ в который предоставляется Пользователю после авторизации.
  • Тарифы — публикуемые Сервисом условия о размере, структуре и порядке расчётов между Сервисом и Пользователями.
  • Политика — Политика конфиденциальности и обработки персональных данных, доступная по адресу festeo.ru/legal/policy.

3. Предмет договора

Сервис предоставляет Пользователю доступ к информационно-технологической площадке, на которой Исполнители размещают сведения о предлагаемых ими Услугах, а Заказчики могут найти Исполнителя, ознакомиться с его Анкетой, портфолио и отзывами, согласовать условия оказания Услуг через Чат и оформить Бронирование.

Сервис не оказывает услуги детского праздника, не является Исполнителем, агентом или поверенным Исполнителя, не выступает стороной договора между Заказчиком и Исполнителем и не отвечает за качество, безопасность, своевременность и иные характеристики Услуг Исполнителя. Сервис является информационным посредником в смысле статьи 1253.1 ГК РФ и статьи 17 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и несёт ответственность с учётом ограничений, установленных указанными нормами.

Договор оказания услуг детского праздника заключается непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Все условия (объём услуг, цена, место, время, порядок расчётов) Заказчик и Исполнитель согласовывают самостоятельно через Чат или иными способами связи и несут самостоятельную ответственность за исполнение принятых обязательств.

4. Порядок акцепта оферты

Акцептом настоящей Оферты со стороны Пользователя считается совершение любого из следующих действий, которые в совокупности подтверждают волю Пользователя заключить договор:

  • Для Заказчика: проставление отметки о согласии с Офертой и Политикой при регистрации на Сервисе и нажатие кнопки «Зарегистрироваться» либо первое создание Бронирования через Сервис.
  • Для Исполнителя: проставление отметки о согласии с Офертой и Политикой при регистрации, прохождение онбординга и публикация Анкеты для отображения в каталоге.

Регистрируясь на Сервисе, Пользователь подтверждает, что:

  1. достиг 18-летнего возраста и полностью дееспособен;
  2. предоставленные при регистрации сведения являются достоверными;
  3. прочитал и согласен с настоящей Офертой и Политикой;
  4. действует от своего имени и в своём интересе либо в интересе ребёнка как его законный представитель.

Совершение акцепта означает заключение договора между Сервисом и Пользователем на условиях настоящей Оферты в редакции, действующей на момент акцепта.

5. Регистрация и личный кабинет

Регистрация осуществляется путём создания учётной записи с указанием адреса электронной почты и пароля либо через одноразовую ссылку, направленную на адрес электронной почты Пользователя. После успешной регистрации Пользователю предоставляется доступ в Личный кабинет, в котором он самостоятельно дополняет сведения о себе (имя, телефон, город, фотография профиля), управляет уведомлениями и иными настройками.

Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих учётных данных и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые в Личном кабинете Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. О любом подозрительном входе или утрате доступа Пользователь обязан незамедлительно сообщить в Сервис на адрес support@festeo.ru.

Сервис вправе ограничить количество одновременных учётных записей одного и того же лица, а также применять меры противодействия автоматизированным регистрациям и регистрации лиц, ранее заблокированных за нарушение Оферты.

При смене адреса электронной почты Пользователь подтверждает новый адрес одноразовым кодом, направленным на этот адрес. Пароль восстанавливается через ссылку, направленную на адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик вправе:

  • пользоваться функциональностью Сервиса в рамках своей роли;
  • искать Исполнителей по каталогу и фильтрам;
  • создавать Бронирования и обмениваться сообщениями с Исполнителями в Чате;
  • оставлять отзывы по итогам мероприятия;
  • в любой момент удалить учётную запись (раздел 18);
  • обращаться в службу поддержки и подавать жалобы на Исполнителей.

6.2. Заказчик обязан:

  • предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг, в том числе корректные сведения о дате, времени, формате и месте проведения мероприятия;
  • указывая сведения о ребёнке (количество детей, возраст, при необходимости — имя), действовать как законный представитель и обеспечивать наличие правовых оснований для передачи таких сведений;
  • осуществлять оплату Услуг Исполнителя своевременно и в порядке, согласованном с Исполнителем;
  • использовать Чат и иные средства коммуникации Сервиса добросовестно и уважительно; не допускать оскорблений, угроз, дискриминационных высказываний, домогательств и иных действий, нарушающих права Исполнителя;
  • не размещать в отзывах и комментариях недостоверные сведения, оскорбления, призывы к насилию и иной запрещённый контент;
  • своевременно уведомлять Исполнителя о невозможности проведения мероприятия, отменять Бронирование при необходимости.

6.3. Особенности для Заказчиков-потребителей

Если Заказчик использует Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям между Заказчиком и Сервисом применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей правовой природе Услуг Сервиса как информационного посредника. Положения настоящей Оферты не толкуются как ограничение прав Заказчика-потребителя, предоставленных ему императивными нормами законодательства.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель вправе:

  • размещать и обновлять Анкету, портфолио, перечень услуг, цены;
  • принимать или отклонять входящие Бронирования с указанием причины;
  • обмениваться сообщениями с Заказчиком в Чате;
  • отвечать на отзывы Заказчиков;
  • самостоятельно определять занятость и календарь свободных дат;
  • получать оплату непосредственно от Заказчика на согласованных с ним условиях.

7.2. Исполнитель обязан:

  • предоставлять достоверные сведения о себе и оказываемых Услугах, в том числе о ценах, длительности, опыте работы, наличии разрешительных документов;
  • пройти верификацию по требованию Сервиса, в том числе предоставить документы, подтверждающие личность, статус самозанятого либо индивидуального предпринимателя, а в случае работы с детьми — действующую медицинскую (санитарную) книжку. Исполнители, оказывающие услуги с непосредственным контактом с детьми, без действующей медицинской книжки к работе на Сервисе не допускаются;
  • самостоятельно и в полном объёме исполнять обязанности по уплате налогов и страховых взносов, связанных с получаемым доходом, в соответствии с применимой системой налогообложения (НПД, УСН, общий режим, иное);
  • лично или с привлечением своих помощников оказывать Услуги, согласованные с Заказчиком, обеспечивать их качество и безопасность, в том числе санитарно- эпидемиологическую безопасность при работе с детьми;
  • соблюдать законодательство РФ о защите детей, об обороте оружия, пиротехники, об охране труда и иные применимые требования при оказании Услуг;
  • не передавать Заказчику и не запрашивать у него контактные данные (номера телефонов, мессенджеров, электронной почты, ссылки на внешние ресурсы) до подтверждения Бронирования с целью обхода Сервиса. Действия по обходу Сервиса (увод Заказчика на внешние каналы для согласования услуг, исключения из истории платформы) являются нарушением настоящей Оферты и могут быть основанием для блокировки учётной записи. До подтверждения Бронирования общение допускается только через Чат Сервиса; после подтверждения стороны вправе обмениваться контактами для целей исполнения Услуг;
  • своевременно уведомлять Заказчика о невозможности оказания Услуг, не допускать систематических отмен и срывов мероприятий;
  • не размещать в Анкете, портфолио и сообщениях контент, нарушающий законодательство, права третьих лиц или правила Сервиса (раздел 14).

7.3. Налоговый статус

Сервис не выступает налоговым агентом Исполнителя. Исполнитель самостоятельно определяет применимый режим налогообложения и несёт ответственность за полноту и своевременность уплаты налогов и взносов. Регистрируясь в качестве Исполнителя, Пользователь подтверждает, что его деятельность ведётся в соответствии с законодательством РФ. По требованию Сервиса Исполнитель обязан подтвердить свой налоговый статус (например, справкой о постановке на учёт в качестве плательщика НПД, выпиской из ЕГРИП).

8. Бронирование и его статусы

Заказчик оформляет Бронирование, заполняя форму с указанием даты, времени и продолжительности мероприятия, формата проведения, адреса, ориентировочного бюджета, количества и возрастного диапазона детей, при необходимости — иных пожеланий. Создание Бронирования направляет соответствующее уведомление Исполнителю.

Бронирование может находиться в следующих статусах:

  • Новое (NEW) — заявка создана Заказчиком, ожидает рассмотрения Исполнителем;
  • Принято (ACCEPTED) — Исполнитель подтвердил готовность оказать Услугу. С этого момента считается достигнутым согласие сторон по существенным условиям; договор оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым на согласованных в Бронировании и Чате условиях. Сервис стороной такого договора не является;
  • Отклонено (REJECTED) — Исполнитель отказался от заявки с указанием причины (занят / далеко / не его категория / иное);
  • Отменено (CANCELLED) — Бронирование отменено Заказчиком или Исполнителем после принятия;
  • Завершено (COMPLETED) — мероприятие проведено. Сервис автоматически переводит подтверждённые Бронирования в статус «Завершено» через 24 часа после планируемого окончания мероприятия, если не получены иные сигналы от сторон. Перевод не означает подтверждения Сервисом факта, качества и полноты оказания Услуг, а используется для активации функций отзыва и архивации.

Заказчик и Исполнитель самостоятельно отвечают за изменение договорённостей (перенос, корректировка объёма, отказ от мероприятия) и применяют последствия таких изменений в соответствии с собственными договорённостями и нормами гражданского законодательства.

9. Расчёты и комиссия Сервиса

На дату редакции настоящей Оферты Сервис не принимает оплату от Заказчиков и не перечисляет вознаграждение Исполнителям. Расчёты между Заказчиком и Исполнителем за Услуги Исполнителя осуществляются напрямую, на условиях и способом, согласованными ими лично (наличные средства, банковский перевод, электронные средства платежа и т. п.). Сервис не выступает посредником в платежах, не получает комиссию с расчётов между Пользователями и не несёт ответственности за их полноту и своевременность.

Использование Сервиса Заказчиком и Исполнителем на дату редакции настоящей Оферты осуществляется безвозмездно. Любые платежи, обозначенные на Сервисе как «комиссия», «сервисный сбор», «плата за размещение» либо иные, не вводятся без отдельного уведомления Пользователей и публикации соответствующих Тарифов.

Сервис оставляет за собой право в дальнейшем:

  1. ввести платные функции и/или комиссию (например, плата за расширенное продвижение Анкеты Исполнителя, плата за подтверждение Бронирования);
  2. организовать приём оплаты от Заказчиков с использованием российского платёжного агрегатора, в том числе по схеме безопасной сделки (эскроу), с перечислением вознаграждения Исполнителю после оказания Услуги;
  3. предусмотреть удержание комиссии Сервиса с оборота между Пользователями.

Действующие Тарифы публикуются Сервисом на отдельной странице festeo.ru/tariffs и/или в Личном кабинете Пользователя и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты с момента их публикации. О введении Тарифов и/или приёма оплаты Сервис уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до их вступления в силу — путём публикации обновлённой редакции Оферты, направления сообщения в Личный кабинет и/или на адрес электронной почты Пользователя. Дальнейшее использование Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с введёнными Тарифами; при несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в порядке раздела 18.

Если будет введена обработка платежей через Сервис, такие операции будут осуществляться с применением контрольно-кассовой техники в случаях, прямо предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, и с соблюдением требований законодательства об отчётности и подтверждении расчётов.

10. Модерация и верификация

В целях обеспечения качества Сервиса и безопасности Пользователей Администратор осуществляет:

  • предмодерацию Анкет Исполнителей перед их публикацией в каталоге;
  • проверку загружаемых Исполнителями верификационных документов (подтверждение личности, статуса самозанятого / ИП, медицинской книжки);
  • модерацию портфолио, описаний услуг, отзывов и сообщений в Чатах;
  • рассмотрение жалоб Пользователей и принятие мер (предупреждение, скрытие контента, временная или постоянная блокировка учётной записи);
  • автоматическую фильтрацию сообщений, содержащих потенциальные контакты, обходящие Сервис.

Сервис вправе по своему мотивированному усмотрению отказать в публикации Анкеты, отклонить отдельный материал, скрыть отзыв, ограничить отдельные функции для Пользователя, временно или бессрочно заблокировать учётную запись при выявлении нарушений настоящей Оферты или законодательства РФ. Сервис направляет Пользователю уведомление о применённой мере и кратком обосновании на адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.

Пользователь вправе обжаловать действия Администратора, направив запрос на адрес support@festeo.ru. Сервис рассматривает обращение в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения и направляет мотивированный ответ.

11. Жалобы

Пользователь, считающий, что другой Пользователь нарушил настоящую Оферту, законодательство либо его права, вправе подать жалобу через функциональность Сервиса. Жалоба должна содержать:

  1. указание на нарушение и его суть;
  2. при наличии — ссылку на конкретное Бронирование, отзыв, сообщение в Чате;
  3. иные сведения, помогающие в рассмотрении.

Жалоба рассматривается в срок не более 10 (десяти) рабочих дней. По итогам рассмотрения Сервис вправе закрыть жалобу как необоснованную, передать на эскалацию (повторное рассмотрение более высоким уровнем модерации) либо применить меры в соответствии с разделом 10.

Подача заведомо недостоверной жалобы, в том числе с целью причинить вред другому Пользователю, является основанием для применения мер к подавшему жалобу.

12. Отзывы

Заказчик вправе оставить отзыв о работе Исполнителя по итогам завершённого Бронирования. Отзыв включает оценку (от 1 до 5), текст и при желании — фотографии с мероприятия. Отзыв должен отражать действительный опыт Заказчика и не должен содержать персональные данные третьих лиц без их согласия, оскорбления, заведомо ложные сведения, рекламу сторонних сервисов.

Сервис вправе скрыть отзыв или потребовать его исправления при выявлении нарушений. Исполнитель вправе ответить на отзыв публично через функциональность Сервиса.

Сервис не редактирует и не удаляет отзывы только потому, что они содержат негативную оценку Исполнителя, но оставляет за собой право удалить отзыв при установлении его недостоверности или иного существенного нарушения настоящей Оферты.

13. Интеллектуальная собственность и контент

Все исключительные права на программное обеспечение Сервиса, дизайн, логотип, базы данных, на наименование «Festeo» принадлежат Сервису и/или его правообладателям. Использование указанных объектов без письменного согласия Сервиса не допускается.

Контент, размещаемый Пользователем (фотографии, видеозаписи, тексты, описания, отзывы), остаётся в собственности Пользователя или иных правообладателей. Размещая контент на Сервисе, Пользователь предоставляет Сервису неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всех стран мира лицензию на использование такого контента в следующих пределах:

  1. отображение в Сервисе (на сайте, в PWA, в email-уведомлениях, в push- уведомлениях);
  2. хранение и техническая обработка, включая создание превью, конвертацию в иные форматы и размеры, создание резервных копий;
  3. использование в маркетинговых и информационных материалах Сервиса (рассылки, публикации в социальных сетях, презентации) — с указанием авторства Исполнителя или Заказчика. Использование контента в маркетинговых целях за пределами публичной Анкеты Исполнителя осуществляется только при отдельном явно выраженном согласии правообладателя.

Лицензия предоставляется на срок размещения соответствующего контента на Сервисе и продолжает действовать в отношении ранее использованных копий и рассылок после удаления. Вознаграждение за предоставление лицензии не выплачивается. Пользователь вправе прекратить лицензию, удалив контент средствами Сервиса.

Размещая контент, Пользователь подтверждает наличие у него прав на такое размещение, в том числе согласия третьих лиц, изображённых на фото/видео, и возмещает Сервису любые убытки, связанные с претензиями третьих лиц.

14. Запрещённые действия

При использовании Сервиса запрещено:

  • размещать материалы, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц, в том числе исключительные права;
  • размещать порнографические материалы, материалы сексуального характера, сцены жестокости и насилия, материалы, причиняющие вред психическому или физическому здоровью детей (с учётом ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ);
  • размещать материалы, разжигающие ненависть, дискриминирующие лиц по признаку пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений и т. п.;
  • размещать рекламу сторонних товаров и услуг, не относящихся к проведению детских праздников;
  • использовать Сервис в противоправных целях, в том числе для мошенничества;
  • передавать другому лицу учётную запись или авторизационные данные;
  • осуществлять автоматизированный сбор данных (скрейпинг), а также действия, создающие повышенную нагрузку на инфраструктуру Сервиса;
  • обходить технические ограничения Сервиса, в том числе фильтр контактов, ограничения частоты запросов, проверку капчи;
  • использовать данные, полученные на Сервисе (контакты Заказчиков, тексты сообщений, фотографии), за пределами целей, для которых они были предоставлены;
  • совершать иные действия, которые могут причинить вред Сервису или другим Пользователям.

Нарушение запретов является основанием для блокировки учётной записи без возврата каких-либо платежей (когда такие платежи будут предусмотрены Тарифами) и для возмещения причинённого ущерба в полном объёме.

15. Ответственность сторон

Сервис принимает меры для обеспечения работоспособности Площадки и достоверности размещаемой Исполнителями информации в пределах модерации, но не гарантирует:

  • соответствие Услуг Исполнителя ожиданиям Заказчика, в том числе уровень квалификации Исполнителя, качество и безопасность мероприятия;
  • исполнение Исполнителем обязательств перед Заказчиком, заключённых вне Сервиса;
  • бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в любой момент времени.

Сервис не несёт ответственности за действия и бездействие Исполнителей, за качество, объём, цену, безопасность и иные характеристики Услуг Исполнителей, за вред, причинённый Исполнителем Заказчику или третьим лицам в ходе оказания Услуг, и за достоверность сведений, размещённых Пользователями. Все споры, связанные с Услугами Исполнителя, разрешаются непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.

Сервис как информационный посредник несёт ответственность с учётом ограничений, установленных статьёй 1253.1 ГК РФ и статьёй 17 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Сервис обязуется рассматривать обоснованные обращения о нарушении прав и принимать предусмотренные законом меры.

Ограничение ответственности Сервиса: совокупный размер ответственности Сервиса перед Пользователем по любым основаниям не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем Сервису по настоящей Оферте за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествовавших возникновению оснований для предъявления требования. Если Пользователь не вносил Сервису платежей, размер ответственности Сервиса ограничен 1 000 (одной тысячей) рублей. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда оно прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе нормами о защите прав потребителей и о возмещении вреда жизни и здоровью.

Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений, за соблюдение настоящей Оферты, за действия третьих лиц, получивших доступ к его учётной записи, и за вред, причинённый Сервису или другим Пользователям.

16. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных Пользователей определяется Политикой, доступной по адресу festeo.ru/legal/policy, и согласием на обработку персональных данных, оформляемым отдельным документом при регистрации.

Регистрируясь на Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и согласием, и принимает их. В случае несогласия Пользователь не вправе пользоваться Сервисом.

17. Изменение условий оферты

Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная редакция всегда доступна на странице festeo.ru/legal/offer. О существенных изменениях Сервис уведомляет Пользователей не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до их вступления в силу путём публикации обновлённой редакции Оферты, размещения информационного баннера и/или направления сообщения на адрес электронной почты Пользователя.

Дальнейшее использование Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Оферты. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в порядке раздела 18.

Несущественные изменения (исправление опечаток, технические уточнения, не влияющие на права и обязанности сторон) могут вступать в силу немедленно с момента публикации.

18. Расторжение договора

Пользователь вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от договора, заключённого на условиях настоящей Оферты, путём удаления учётной записи через раздел «Профиль» → «Удаление аккаунта» в Личном кабинете либо направлением заявления на адрес support@festeo.ru.

После запроса на удаление доступ к Личному кабинету блокируется немедленно; данные хранятся в течение 30 календарных дней (период «мягкого удаления»), после чего удаляются физически в порядке, предусмотренном Политикой. В течение этого периода Пользователь вправе восстановить учётную запись, обратившись в поддержку.

Сервис вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от договора с Пользователем (заблокировать учётную запись бессрочно либо временно):

  • при существенном или неоднократном нарушении Пользователем Оферты;
  • при нарушении Пользователем законодательства РФ, повлекшем риск для других Пользователей или Сервиса;
  • при подаче заведомо ложных сведений при регистрации или верификации;
  • при систематическом обходе Сервиса (увод сделок на внешние каналы, мошеннические действия) — для Исполнителей.

Прекращение договора не освобождает стороны от уже возникших обязательств, в том числе от обязанностей по обязательствам, возникшим из Бронирований до момента прекращения.

19. Споры и применимое право

К настоящей Оферте применяется право Российской Федерации.

Все споры, возникающие между Сервисом и Пользователем, разрешаются путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты support@festeo.ru и/или почтовым отправлением на адрес Сервиса, указанный в разделе 20. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Сервиса. Для Заказчиков-потребителей подсудность определяется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»: иск может быть предъявлен Пользователем-потребителем в суд по своему выбору — по месту его жительства, по месту нахождения Сервиса либо по месту заключения или исполнения договора. Положения настоящей Оферты не толкуются как ограничение этого права.

Споры между Заказчиком и Исполнителем по поводу оказания Услуг Исполнителя разрешаются ими самостоятельно в соответствии с законодательством РФ. Сервис вправе по своей инициативе оказать сторонам содействие в досудебном урегулировании, но не обязан выступать арбитром.

20. Реквизиты Сервиса

  • Наименование: [ИП ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО / ООО «НАИМЕНОВАНИЕ»]
  • ОГРН/ОГРНИП: [ОГРНИП/ОГРН]
  • ИНН: [ИНН]
  • КПП (для ООО): [КПП]
  • Юридический адрес: [АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ]
  • Адрес для корреспонденции: [АДРЕС ДЛЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ]
  • Расчётный счёт: [РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ]
  • Банк: [НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА], БИК [БИК], корр. счёт [КОРР. СЧЁТ]
  • Адрес электронной почты для обращений: support@festeo.ru
  • Адрес электронной почты по вопросам ПДн: privacy@festeo.ru
  • Сайт: festeo.ru